RECLAMOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambio

Al utilizar la página web de SALOMON Paraguay, usted acepta las políticas de cambio aplicadas que se detallan a continuación: Para realizar cambios de mercaderías por diferencias de tamaño, diseño o recibidas como regalo, SALOMON Paraguay cuenta con el Servicio de Atención al Cliente, el cual recibirá el pedido de cambio hasta 8 días posteriores a la entrega del pedido.

El cambio se realizará hasta dentro de los 15 días hábiles subsiguientes al contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Pudiendo este plazo ser menor dependiendo de la disponibilidad del producto y otros factores. Para dicho cambio, es necesario presentar la factura de compra y/o tarjeta de cambio y la mercadería debe estar en perfecto estado, sin uso, completa y con el embalaje original en que fue entregada. No se podrá realizar el cambio en caso que no tenga la factura o la boleta de cambio.

Se aceptarán reclamos por daños, pérdida o mala entrega dentro de las 24 hs. de recepción del pedido, adjuntando la factura de compra.

En caso de que quiera que el cambio se le envíe por delivery deberá de abonar el costo del envío, por más que haya sido exonerado en el primer envío una vez confirmada su compra.

En caso de que quiera realizar el cambio en sucursal deberá de realizarlo en la sucursal donde se haya emitido la factura.

No se admiten cambios en casos que el producto tenga una avería de fábrica y SALOMON Paraguay y u otro vendedor haya comunicado esto al usuario antes de concretar la venta.

Informamos que para dar cumplimiento a las disposiciones de la DNIT (Dirección nacional de ingresos tributarios) estamos emitiendo FACTURACIÓN ELECTRÓNICA por tanto solicitamos:
Proveer su RUC o ci, actualizar su dirección de correo electrónico, para el envío de su factura al correo.

Podrá realizar sus reclamos o cambios únicamente con sus correos electronicos y facturas nominadas de manera a emitir Notas de Crédito. La SET no permite devoluciones/cambios (notas de crédito) en facturas: que no lleven la identificación del cliente.

Para contactar al Servicio de Atención al Cliente el usuario puede enviar un mail a info@salomonparaguay.com.py o escribir al Whatsapp +595 992 285 315 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.

Política de Devoluciones

En caso de que se decida devolver el producto, sea el motivo que fuese, deberá de abonar sin falta el costo del envío en caso de que solicite devolución mediante delivery.

No se recibirán devoluciones, ni se realizarán reembolsos del producto en ningún caso, solo podrá realizar un cambio por el mismo producto u cualquier otro disponible en tienda.

El cambio puede realizarse por otro producto de igual o mayor precio. En caso de querer un producto de menor precio deberá de llevar otros productos hasta completar el monto original de compra o uno mayor.

En caso que el producto tenga una avería de fábrica y el vendedor o SALOMON Paraguay haya comunicado esto antes de concretar la venta no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos.